退款政策

首笔已验证会员购买在付款确认后的 14 天内可申请全额退款。

版本：2026-09-17 · 当前测试站使用 Paddle Sandbox，不发生真实扣款。

1. 自动资格

同一 WayInk 账号的首笔已验证会员购买，在付款确认时刻起 14×24 小时内提交申请，且订单仍为已付款状态时，具备全额退款资格。截止时刻本身包含在窗口内。

2. 需要人工复核的情形

后续购买、续期、超过 14 天、订单或账号归属不清、金额或币种不一致，以及已经存在退款记录的申请，需要人工复核。人工复核不代表必然拒绝；适用法律另有强制规定时，以法律规定为准。

3. 如何申请

使用会员账号对应的邮箱联系 billing@wayink.app，提供 Paddle 收据或交易编号、付款时间和申请原因。请勿发送完整银行卡号、验证码、密码或密钥。重复提交同一申请不会建立多笔退款。

4. 处理与会员有效期

退款由付款服务商处理。退款申请、处理中、成功或失败会分别记录；只有供应商确认退款成功后才调整会员有效期。若退款订单之外还有已付款期限，剩余权益会按已确认订单重新计算，不会重复扣除。到账时间由付款方式和金融机构决定。

5. 取消结账与付款失败

关闭结账、取消付款或付款失败不会开通会员，也不需要申请退款。若付款已从账户扣除但 WayInk 没有显示会员，请先保留收据并联系账单邮箱核对，避免重复付款。